Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué tipo de plata utilizan en sus joyas?

Usamos plata genuina 950, libre de níquel, asegurando la mejor calidad y durabilidad para nuestras joyas. Las cadenas son de plata 925 de excelente calidad.

2. ¿Las piedras en sus joyas son naturales?
Sí, todas nuestras piedras son naturales, y los circones que utilizamos son de alta calidad, con un corte de diamante superior.

3. ¿Ofrecen anillos de compromiso personalizados?
¡Sí! Nuestros anillos de compromiso Balls son realizados a pedido, permitiéndote elegir el diseño y las piedras que prefieras.

4. ¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?
Te recomendamos revisar nuestra Guía de Tallas para medir tu dedo correctamente y encontrar la talla perfecta.

5. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos a nivel internacional.

6. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Por supuesto. Consulta nuestra Política de Devoluciones para obtener más información sobre cómo procesar una devolución o cambio.

7. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, enviándonos un correo a plataiajoyas@gmail.com, o llamándonos al +56 9 2181 4023

8. ¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, todas nuestras joyas vienen con una garantía de calidad. Para detalles específicos, revisa nuestra Política de Garantía

9. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varias formas de pago, todas las tarjetas de crédito, débito y PayPal.

10. ¿Cómo puedo cuidar mis joyas de plata?
Te recomendamos limpiar tus joyas regularmente con un paño suave y guardarlas en un lugar seco. Evita el contacto con productos químicos para mantener su brillo y calidad. Consulta nuestra Guía de Cuidado de Joyas para más consejos.