En Plataia todas nuestras joyas cuentan con garantía de calidad, porque trabajamos con materiales nobles y cuidamos cada detalle del proceso.
La garantía cubre defectos de fabricación y fallas estructurales propias de la pieza, siempre que haya sido utilizada de manera adecuada y siguiendo las recomendaciones de cuidado.
No cubre daños provocados por uso indebido, golpes, caídas, manipulación incorrecta, exposición a productos químicos, ni el desgaste natural producido por el uso cotidiano.
En el caso de piezas realizadas a pedido o personalizadas, la garantía aplica únicamente sobre la estructura de la joya y los materiales utilizados, no sobre cambios estéticos solicitados posteriormente.
Si detecta algún inconveniente con su joya, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros dentro de un plazo razonable desde la recepción del producto, para poder evaluar el caso y ofrecerle una solución.
Puede comunicarse a través de nuestro formulario de contacto, por correo electrónico a contacto@plataia.com o por WhatsApp al +56 9 2181 4023.