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Se aceptan cambios o devoluciones únicamente en joyas que se encuentren sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original, dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Las joyas realizadas a pedido o personalizadas no admiten cambios ni devoluciones, ya que fueron creadas especialmente según las especificaciones del cliente.
En caso de recibir una joya con algún defecto de fabricación, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la recepción para evaluar el caso y ofrecerte una solución, de acuerdo con nuestra política de garantía.
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en situaciones donde corresponda una falla atribuible a Plataia.
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